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阿里巴巴营造学习氛围吸引员工去学

日期:2018-10-30(原创文章,禁止转载)

阿里巴巴:营造学习氛围吸引员工去学

  &nb长葛市癫痫病医院好sp; 在企业里面做培训,常常会遇到很多困惑,那么怎样才能摆脱培训的困境?

首先,我们每一个培训经理,必须要坚持一个最基本的思路,一个最基本的观念:不能为了培训而培训,培训要帮助企业进行人才的发展和规划。

很多年前,我一直在做培训,尽管今天的工作不再是培训这个专业,但其实跟培训有很大的关系。作为人力资源部门主管,我的责任实际上是去创造一个学习的氛围和环境。我就好比是一个大厨,今天要做很多菜,每一样菜都需要研究。企业里面需要“维生素”,所以我得炒一个青菜;需要有蛋白质,所以我得做一条鱼。我把大菜做好,放在一边,员工需要的是蛋白质,还是维生素,得自己去判断,或请他的业务主管一起来判断。这时候,学习的立场就完全不一样了,由被动的企业要塞给他,变成他要学。如果不想学,可以不学,你觉得管理课程没有用,你也可以不来。但是,你要有办法解决困难当中所面对的高绩效和挑战。如果你的培训能够做到这个考量的时候,业务主管就会强烈,要求把人送来培训,因为他看到你做的菜,刚好是下属要的。

我们很多的销售人员都是由传统行业转来的,他们来到阿里巴巴后,遇到的是一个全新的领域,面临很多新的挑战。阿里巴巴是一个互联网公司,互联网上卖东西很艰难,因为是在一个虚拟的空间进行交易,卖的都是无形的东西,不像是安利,我给你一瓶洗头水,给你我多少钱,也不像卖电脑,你给你一万块,我给你一台电脑,这些都是有形的“一手交钱,一手交货”,大家很放心。而且,在一个互联网的行业里面,员工虽然有强烈的学习欲望,可是他们并不愿意艰苦地学习,而是要快乐地学习。互联网的工作压力也是非常的大,远远超过常规企业。在一个常规的企业,如果连续七八年都有10%怎么治疗新生儿癫痫以上的增长,你的企业是很了不起的。可是,在一个互联网行业,阿里巴巴在过去的七年里面,是100%的增长。即使这样,可是我们还是觉得活不下去,为什么?因为在互联网行业,平均300%的年增长率才是大家所认同的增长率。所以互联网的挑战带给对员工的压力是非常大的,在这种情况下,人的精神是很容易崩溃。而现在年轻人要求又非常多,稍微干得不开心、不爽就走了,因此,我在外面进行招聘的时候,感觉到招人很难。

公司的品牌,对企业的人才发固原隆德县正规专业癫痫医院展有相当大的作用。过去的大半年以来,我带领阿里巴巴的团队,在外面参加雇主评选,出席各种各样的场合,这些举措多多少少都是在帮阿里巴巴做广告。我们希望通过这些大的活动,让大家更多了解我们的企业。

今天,我也想和大家分享一下我们企业不太为大家所熟悉一面,就是我们怎样兢兢业业耕耘企业的人才管理和发展。我希望今天参会的每一个人都能从我们过去做的事情当中有所收获,哪怕只是学到一个小技巧、小方法、小思路。

企业为什么要培训员工?为什么发展员工?现在没有一家企业是开善堂的, 35岁风华正茂地进来,炙手可热地出去。进来什么都不懂,出来就变成专家,我是免费给你干这件事情的?其实没有一家企业愿意干这种蠢事,企业就是要赚钱的。那为什么企业要投钱发展员工?是为了更加持续有效的发展,是为了进一步的持续经营,永续经营。同样,员工也可以从中获益。现在的员工,需求是多元化的,他们绝对不满足于只是发薪水。很多人会攀比,你们公司送你去参加什么课程?你们公司有哪些好的训练项目?在这家公司做了三年以后,他有没有增值,还只是人老了三岁而已。所以,员工其实希望能在公司里得到个人的职业生涯的发展,而企业是希望在员工那边得到更多的绩效。培训能激发内部的学习能力,不断调动员工的积极性,使员工不断保持高涨的精神状态,引进新的技能,给企业做出更大的贡献。

在阿里巴巴,我们根据员工不同的偏好,分为三个职业阶梯,使性格不同、对自己未来规划不同的员工都能够满意。比方说,你希望平衡生活,按部就班,照顾家庭,不需要有太多挑战,太多压力,你可以选择去做S序列。S序列都是标准工作的序列,你只需要按照现有的方式做事就行了。如果这个人很擅长跟别人打交道,跟别人沟通的,并不喜欢对着机器做事情,你可以选择M的序列去发展。其实不同类型的员工,选择各不相同,所以人的发展绝对不是企业一厢情愿的事情,而是企业和个人的主观共同来发生的,只有当这种需求是大家都想要的,这个时候才会得到各方面的红河州宜宾癫痫病医院配合,才能得到认同,才能把“试”转化为“学”。

在阿里巴巴,我们还不断扩展内部讲师,不断鼓励内部教学相长的文化,不断建立内部员工分享的氛围,希望营造一个要学一定要有行动,有了行动一定要有带来结果的学习氛围。

先要决定你的目标,再决定你在培训行为,然后评估带来什么结果。如果想在阿里巴巴做到这一条,先要把不同的人员进行定位,因为不同定位的人,他需要的能力不一样,你给他的东西就不一样。

在阿里巴巴,年轻人平均27岁,好多人都有一个共同特点,很多员工是被爸爸妈妈培训大的,被老师培训大的,所以他自己自主学习的意愿还不是特别强。面对这群员工,用的方法又不一样。先培养行为,当他看到这种行为的结果,然后再去转变他的观念。就好比小孩子刷牙,你可以跟小孩子讲刷牙可以避免蛀牙,蛀牙是怎么产生的,讲了一大堆,小孩子也不懂什么是蛀牙。爸爸妈妈教小孩,一定是规定你早上、晚上一定要刷,先刷了再说,然后刷到二十多岁,他才知道为什么爸爸妈妈教我刷牙。这是行为带来结果改变思维的过程。

既然有了能力的需求,也有了发展行动的方向,这时候我们就开始设计很不一样的学习方法,来推动能力的建设。阿里巴巴学习的项目名称很怪,什么夜校、课堂等,我们把这些名字拿来,希望强化这个概念。其实里面的内容还是管理体系,包括阿里巴巴所有的管理人员必须接受的强制性培训,如三A课程等。从低级的员工,到高管级的,我们给每个员工制定了不同的选修和必修项目。

每年我们会选择公司在管理上最严重的问题,最需要解决的问题,请高管配合HR同事,共同完成对员工的训练。在学习的过程中,他们会互相发表自己的看法。在阿里巴巴中国网站,员工还可以根据自己学习的期数,建立自己的群博客,他们会在上面保持自己是黄埔军校第几期的概念,这也是强化一些虚拟组织对员工归属感的提升。所以看培训不只是看培训二字,还看能力提升,看文化氛围建立,看员工的快乐工作,看整个的公司和个人能力和组织能力的认可。

年轻的员工营造玩的氛围,好的东西可以帖出来跟人家去交流去分享,这些都是阿里巴巴特有的学习环境。所以,我们有一个口号:知识点亮人生,学习成就未来。你要拿知识,要自己去学,而不是别人来一味地教你。

其实,培训部门是有很多东西可为的,没有大家想得那么困难。年轻人不想学,不想改,你是没有办法塞进去的,但是你能够营造好的学习氛围,能够把所拥有的东西重新进行包装,吸引他们去学、去改。

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